Vi lägger all vår passion för teknik på att utveckla de bästa lösningarna för våra kunder. Behöver du råd om en specifik tillämpning?

 Kontakta oss nu
Kund: AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH

Plats:
Eggenstein-Leopoldshafen nära Karlsruhe, Tyskland

Bransch:
Maskinteknik

Användningsområde:
Pumpar och omrörare för den kemiska industrin samt för galvanisering och processteknik

Kontaktformulär SEW-EURODRIVE Globalt SEW-EURODRIVE Sverige

När du aktiverar postnummersökningen överförs data till USA av Google. För mer information, se vår integritetspolicy.

Projektet i korthet

Genom att aktivera den här videon överför Youtube data till USA. Mer i vår integritetspolicy.
  • Kund: AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
  • Plats: Eggenstein-Leopoldshafen nära Karlsruhe, Tyskland
  • Bransch: Maskinteknik
  • Användningsområde: Pumpar och omrörare för den kemiska industrin samt för galvanisering och processteknik

Mer information om AAH:

  • 2000: Grundades av Arnold Hofheinz som enskild firma i Karlsruhe-Durlach
  • 2018: Flytt till Eggenstein-Leopoldshafen
  • 8 anställda

För AAH innebär snabba reaktionstider och snabb orderhantering av offerter och beställningar en betydande konkurrensfördel. Kraven på leverantörerna omfattar därför följande:

  • En enkel och snabb hanteringsprocess med SEW-EURODRIVE
  • Korta leveranser
  • Förnuftig prissättning
  • Transparent inköpsprocess
  • Inga långa sökningar efter produktinformation

Kundplattformen Online Support, som är integrerad i SEW-EURODRIVEs webbplats, erbjuder stöd till kunden under hela produktens livscykel. Många områden är öppna och tillgängliga för användaren utan någon registrering. Endast de områden som innehåller kundkänsliga uppgifter har begränsad åtkomst.


Ett antal användbara funktioner – som är särskilt omfattande jämfört med resten av marknaden – erbjuder stöd för kundernas processer:

  • Motordimensionering, produktkonfiguratorn och valguider för säkerhetsteknik och energieffektiva drivsystem underlättar konstruktionsarbetet avsevärt
  • Varianthantering för val av produkter inom redan beställda produkter
  • Varukorg med display för nettopris för enkel beställning och förfrågningar
  • Val av reservdelar och en snabb Upphämtnings- och Leveransservice
  • Felsökning för enkel felavhjälpning
  • Omfattande data- och dokumentområde för nedladdning av CAD-data, tekniska data, dokumentation och programvara

Fördelar med varianthanteringen:

  • Snabbt produktval bland artiklar som du redan har förfrågat om eller beställt
  • Detaljerad översikt tack vare listningen av den använda drivsystemtekniken
  • Ett målinriktat urvalsförfarande bidrar till att minska variationen hos nya produkter
  • Minskad administrativ arbetsbörda för stora materialmasters

Online Support och i synnerhet varianthanteringen underlättar arbetet avsevärt för AAH:

  • Enkel inmatning av den nödvändiga nominella effekten och varvtalet för en omrörare
  • Översikt över och jämförelse med andra produkter som tidigare beställts eller begärts från SEW-EURODRIVE
  • Omfattande filter- och jämförelsemöjligheter hjälper användaren att snabbt och enkelt hitta rätt produkt
  • Det relevanta databladet för den valda drivenheten finns omedelbart tillgängligt i varukorgen, liksom det kundspecifika nettopriset
  • Om slutkunden redan har beställt från AAH tidigare kan beställningen hos SEW-EURODRIVE ofta slutföras på mindre än en minut
  • Enkla och transparenta beställningsprocesser
  • SEW-EURODRIVE har snabb reaktionstid när det gäller orderbekräftelsen
Jag vet vilken nominell effekt och vilket varvtal jag behöver för min omrörare. I varianthanteringen kan jag med ett ögonkast se vilka artiklar jag har beställt tidigare, och jag kan ändra specifikationerna om det behövs. Sedan lägger jag den aktuella produkten med mitt artikelnummer i varukorgen, så att mitt nettopris visas, och det är allt! Som ni ser gör varianthanteringen mina inköp mycket enklare och mer överskådliga. Det breda utbudet av filteralternativ är också fantastiskt, eftersom det är svårt att söka efter rätt produkter i den egna artikelmasteren. På det här sättet tar en beställningsprocess sällan längre tid än en minut.
Citat av Ralf Stuppert, VD för AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH

AAH Apparatebau grundades år 2000 som ett enmansföretag av Arnold Hofheinz och har idag åtta anställda. Redan långt före företagets grundande hade grundaren börjat inrikta sig på pumpar och omrörare för den kemiska industrin samt för galvanisering och processteknik. Idag kan han se tillbaka på över 30 års erfarenhet inom branschen och inom tillverkningen av roterande och dränkbara pumpar, snabb- och kuggväxelblandare, behållare samt lyftutrustning. En enorm kunskapsskatt som han förde vidare till sin svärson, den nuvarande VD Ralf Stuppert.

Ralf Stuppert nämner korta reaktionstider och snabb orderhantering av offerter och beställningar som särskilt viktiga konkurrensfördelar. Med detta i åtanke har företaget utvecklats särskilt framgångsrikt under de senaste åren. Faktum är att Ralf Stuppert aldrig behöver oroa sig för brist på förfrågningar. De flesta beställningarna kommer från rekommendationer av nöjda kunder.

Inledningsvis fanns en oro för att drivsystem från SEW-EURODRIVE skulle vara för dyra, och detta var en av anledningarna till att AAH inte använde växelmotorer från vårt företag från början.

Men snabba reaktionstider och leveranser är en av de viktigaste förutsättningarna för AAH i relationerna med sina egna kunder. När samarbetet med en annan tillverkare av drivsystem blev problematiskt på grund av alltför långa leveranstider hamnade SEW-EURODRIVE på listan över möjliga ersättare.

De inledande offerterna visade snabbt att SEW-EURODRIVEs priser var extremt attraktiva jämfört med andra företag inom drivsystemteknik. Detta i kombination med tillförlitliga leveranstider var de avgörande faktorerna: Sedan 2012 har AAH köpt nästan alla sina nödvändiga växelmotorer i effektområdet 0,18 till 15 kilowatt från oss.

I slutändan övertygade vår kundplattform Online Support helt och hållet VD:n, herr Stuppert, som är medveten om värdet av onlinetjänster. Sedan 2015 har alla hans beställningar hanterats uteslutande via serviceavdelningen, och han kan vanligtvis slutföra en beställning på mindre än en minut. En process och en hastighet som fullständigt har revolutionerat det dagliga inköpsarbetet hos AAH och ger enorma tidsbesparingar.

Herr Stuppert är särskilt nöjd med funktionen för varianthantering i Online Support. Han är särskilt imponerad av det breda utbudet av filteralternativ som står till hans förfogande. Det kan ju vara svårt och tidskrävande att söka efter rätt produkter i företagets egen artikelstam. Om det skulle hända att han inte hittar något lämpligt använder han helt enkelt SEW-EURODRIVE:s produktkonfigurator och väljer en ny produkt därifrån.

I det dagliga arbetet hos AAH har SEW-EURODRIVEs varianthantering praktiskt taget blivit en slags ”utökad arbetsbänk”: Å ena sidan hjälper verktyget till med valet av lämpliga SEW-EURODRIVE-produkter och med att ta fram offerter till slutkunder, inklusive alla tillgängliga datablad. Å andra sidan bidrar det också till att minska produktvariationen,

eftersom den visar produkter som redan har efterfrågats eller beställts tidigare i varianthanteringsdatabasen. Med stöd av omfattande filter- och jämförelsemöjligheter utifrån produktkriterier som motoreffekt, utgående varvtal och utgående vridmoment är det extremt enkelt för Ralf Stuppert att välja en lämplig ny drivning från listan över redan använda.

Detta ger fördelen att han på detta sätt kan hantera minskningen av variansen redan under urvalsprocessen. Dessutom hör tidskrävande sökningar i företagets egen artikelmaster nu också till det förflutna hos AAH.