Online Support tips
Fördelarna med referensdata
Använder du ofta samma eller liknande produkter? Eller arbetar du med många projekt? DÅ stöder våra omfattande referensalternativ ditt dagliga arbete.
Våra referensdata - ditt mervärde
Spara produkter enligt din egen klassificering och sökkriterier.
De viktigaste punkterna i ett ögonblick
Vad är referensdata?
Referensdata gör det möjligt att komplettera produktdata från SEW‑EURODRIVE med kundspecifik information, utöver tekniska specifikationer som varvtal och effekt.
Vem kan ange referensdata?
Kunden avgör vad som är relevant och hur referensdatan ska lagras.
Vilka typer av referensdata finns?
Med referensdata kan du koppla information som produktens destination (fabrik, system, installationsplats), projektdata som projektnummer eller projektnamn, samt masterdata som intern artikelnummer till beställningar, offerter eller individuella produkter.
Kan jag bara spara referensdata för beställningar och offerter?
Förutom beställningar och offerter kan referensdata också sparas för enskilda artiklar.
Hur länge sparas referensdata?
De referensdata du sparar förblir lagrade och är alltid tillgängliga för dig i transaktionsöversikten.
Fördelar
-
Enklare mottagningsprocesser
eftersom referensdata till och med kan bifogas produkten med DriveTag. -
Enklare idrifttagning
eftersom DriveTag också gör det möjligt att tilldela referensdata för produkten till systemet eller andra produkter. -
Komplett översikt över projekt
eftersom alla komponenter får ett projektnummer, till exempel. -
Tillgång till dokument för ett helt projekt
genom att i transaktionsöversikten söka efter alla order relaterade till ett projektnummer och skapa ett dokumentationspaket. -
Vidarebefordringsfunktion för dokumentationspaketet
via e-post med länk till nedladdning av paketet.
Vill du veta hur?
Som registrerad användare kan du när du skickar förfrågningar eller beställningar i kundvagnen skapa dina egna referenser för:
Referensdata hjälper dig att snabbare identifiera och kategorisera dina aktiviteter i
Ange referenser för förfrågningar eller beställningar
1. Ange referenser för förfrågningar eller beställningar
Hela förfrågan eller beställningen
Gör så här för att ange referensdata:
1. Logga in på Onlinesupport.
2. Välj önskad produkt och lägg den i kundvagnen
3. Gå till kundvagnen och ange dina egna referenser för beställningen
4. Om det behövs kan du visa och fylla i ytterligare referensdatafält
5. När din beställning eller förfrågan skickas till oss kommer vi att spara dina referensdata och tilldela dem till transaktionen. Uppgifterna kommer nu att vara tillgängliga för dina framtida aktiviteter.
Även om du bara skapar en mall, kommer referensdata att lagras där.
2. Ange referenser för enskilda produkter inom en beställning / förfrågan
Enskilda produkter inom en offert eller beställning
Gör så här för att ange referensdata
1. Logga in på Online Support
2. Välj önskad produkt och lägg den i kundvagnen.
3. Gå till kundvagnen och ange dina egna referenser för beställningen.
4. Om det behövs, visa och fyll i ytterligare referensdatafält.
5. Dessutom kan du nu också tilldela andra specifika referenser till de enskilda artiklarna i en transaktion.
6. När din beställning eller förfrågan skickas till oss kommer vi att spara dina referensdata och tilldela dem till transaktionen. Uppgifterna kommer nu att vara tillgängliga för dina framtida aktiviteter.
Även om du bara skapar en mall, kommer referensdata att lagras där.
Är du intresserad av mallar? Här finns mer information!
3. Referensdata i transaktionsöversikten
Transaktionsöversikt
Referenserna du har angett stöder dig när du söker efter sparade mallar, offerter, order eller servicetransaktioner.
Gör så här för att komma åt de transaktioner du har angett.
1. Logga in på online support.
2. Under "Förfrågan och beställning" väljer du "Transaktionsöversikt" eller ett underobjekt
3. Använd de omfattande sökfälten för att ange referensdata från SEW - EURODRIVE och / eller dina egna referensdata.
Det är möjligt att välja mer än ett sökkriterium.
4. Starta sökningen för att visa alla transaktioner med de valda kriterierna.
5. Välj önskade transaktioner för att se mer information.
6. Under "Referensdata" hittar du en översikt över referensdata som har sparats för varje transaktion.
7. Du kan när som helst anpassa hur informationen visas.
4. Referensdata i affärsdokument
På dina affärsdokument såsom fakturor
Referenserna du har angett stöder också ditt samarbete över olika avdelningar.
1. Logga in på online support.
2. Under "Förfrågan och beställning" väljer du "Transaktionsöversikt" eller ett underobjekt.
3. Använd de omfattande sökfälten för att ange referensdata från SEW - EURODRIVE och / eller dina egna referensdata
4. Starta sökningen för att visa alla transaktioner med de valda kriterierna.
5. Välj önskade transaktioner för att se mer information.
6. Under ”Skickade dokument” hittar du en översikt över sparade affärsdokument såsom fakturor. Dina referensdata sparas också här.
7. Vidarebefordra den markerade transaktionen eller enskilda objekt via e-post. För att göra det, använd knappen ">> Vidarebefordra".
Vi hjälper dig gärna.
Har du några frågor om hur du skapar mallar i onlinesupport? Skicka bara ett meddelande till oss.
Kontakta oss