StartIntroduktionDin förfråganVåra tjänsterDitt mervärde
SEW-EURODRIVE-anställd uppdaterar reservdelslistan

Vilka fördelar erbjuder vår "Reservdelstjänst" dig?

Vår reservdelsservice ser till att dina reservdelar i 95 procent av fallen skickas samma dag så att du kan lita på den omedelbara tillgängligheten och leveransen av originalreservdelar från SEW-EURODRIVE. Beställningar kan även behandlas via kundportalen Online Support .

Dina krav

Göra förfrågningar och beställningar avseende reservdelar/reservdelspaket
för reparationer, inspektion och underhållsverksamhet och lagerhållning (nuvarande och utgående produkter och reservdelar).
Minimera stilleståndstid och snabba upp orderhanteringen
genom att i ett tidigt skede förfråga om komponentspecifika data och dokument (priser, artikelnummer, etc.).
Teknisk support av experter
när du frågar om reservdelar och lägger beställningar.
Central plattform
som ett bekvämt sätt att skicka in reservdelsförfrågningar och beställningar när som helst och få tillgång till alla data och dokument.

Våra tjänster

Leverera originalreservdelar från SEW-EURODRIVE och märka dem efter kundens önskemål

Rådgivning och teknisk support, inklusive felanalys och val av nödvändiga reservdelar, byte till aktuella SEW-EURODRIVE-reservdelar, råd om modifieringar, etc.

Leverera kundspecifika reservdelspaket

Återskapande av SEW-EURODRIVE reservdelar och tredjepartsdelar som inte längre är tillgängliga (enligt ritningar/exempel).

Tillhandahållande av specifika data och dokument (ursprungscertifikat, preferensauktorisation, tekniska data och dokument)

Råd om ytterligare reservdelar och reservdelar som är relevanta för drivsystemkomponenternas funktion

Leveransservice:

Standardleverans (leveranstid 2 till 3 dagar) och leverans utanför Tyskland möjlig, leverans av reservdelar utan minsta beställningsvärde och SEW-EURODRIVE ordnar nödvändig budtjänst eller logistikföretag.

Snabb order:

24h servicejour (inklusive helger och helgdagar) och leverans av reservdelar inom en dag, efter samråd.

Onlinesupport:

Sök efter och beställ reservdelar direkt via onlinesupportens kundportal (central tillgång till alla processer och reservdelsspecifika data och dokument).

Mervärdet för dig

Hög systemtillgänglighet och korta stilleståndstider: Hög tillgänglighet och omedelbar leverans av originalreservdelar från SEW-EURODRIVE (även på lokala serviceställen), plus möjligheten att när som helst prata med en riktig person (servicehotline dygnet runt).
Minimala utgifter innebär inget logistikkrångel, tack vare en heltäckande leveransservice och väldigt lite administrativt arbete, eftersom hela processen med att undersöka, fråga efter och beställa reservdelar kan slutföras snabbt och enkelt via kundportalen Online Support.
Optimal teknisk support tack vare personlig rådgivning och regionala kontaktpersoner på våra lokala kundsupport- och servicesajter.
Central åtkomst till alla processer, data och dokument sparar tid.
Global leveransförmåga

Dessa siffror talar för oss

Vi erbjuder en genomgående hög tillgänglighet och omedelbar leverans av originalreservdelar från SEW-EURODRIVE. Att lägga en beställning är snabbt och enkelt när du använder kundportalen för Online Support och vår 24-timmars service hot-line.
av alla reservdelar skickas samma dag
reservdelar i lager enbart på Servicekompetenscenter Mekanik/Mekatronik
beställning via Online Support och vår jourservice
tills du får en orderbekräftelse, när du lagt din order via Online Support

Ytterligare element
Tjänster